TL 9000 là một hệ thống quản lý chất lượng được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu về chuỗi cung ứng của ngành viễn thông. Hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng bằng cách xác định các yêu cầu hệ thống làm trọng tâm để thiết kế, phát triển, sản xuất, phân phối, triển khai và bảo trì các sản phẩm và dịch vụ viễn thông. Nó cũng cung cấp một hệ thống đo lường để theo dõi hiệu suất và cải thiện kết quả.

TL 9000 là một tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng được thiết kế bởi Diễn đàn QuEST vào năm 1998. Nó được tạo ra để tập trung vào các chỉ thị về chuỗi cung ứng trong toàn ngành viễn thông quốc tế, bao gồm cả Hoa Kỳ. Cũng như IATF 16949 cho ngành ô tô và AS 9100 cho ngành hàng không vũ trụ, TL 9000 dựa trên tiêu chuẩn ISO 9001 chung để đáp ứng nhu cầu của một lĩnh vực công nghiệp, đối với TL 9000 là lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) — mở rộng từ dịch vụ các nhà cung cấp thông qua các nhà sản xuất thiết bị CNTT-TT thông qua các nhà cung cấp, nhà thầu và nhà thầu phụ cung cấp các thành phần điện tử, thành phần phần mềm và dịch vụ cho các nhà sản xuất thiết bị CNTT-TT đó.

Chứng nhận TL 9000 loại bỏ nhu cầu về nhiều tiêu chuẩn quản lý chất lượng, khiến nó trở thành giải pháp một cửa cho các nhà cung cấp ngành viễn thông đang tìm cách chứng minh cam kết của họ đối với các tiêu chuẩn chất lượng.

Lợi ích áp dụng TL 9000

Việc áp dụng hệ thống quản lý TL 9000 cho phép doanh nghiệp chứng minh sự tuân thủ các tiêu chuẩn cao của ngành công nghiệp viễn thông và công nghệ thông tin. Nó cũng hỗ trợ việc xác nhận chất lượng của các quy trình, sản phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng. TL 9000 cho phép doanh nghiệo tạo ra giá trị cho khách hàng và các bên liên quan thông qua cải tiến liên tục, quan hệ đối tác chiến lược và đạt được các tiêu chuẩn cao thông qua một hệ thống đo lường vững chắc.

Nhiều người mua yêu cầu các nhà cung cấp thiết bị phải được chứng nhận TL 9000 vì điều này cung cấp sự đảm bảo rằng sản phẩm của họ đáng tin cậy, do đó chứng nhận TL 9000 là điều cần thiết cho hoạt doanh nghiệp