Đình chỉ chứng nhận
EFC có thể tạm thời đình chỉ có thời hạn việc sử dụng chứng chỉ của khách hàng được chứng nhận khi tiếp nhận được các thông tin khách hàng không đáp ứng các yêu cầu về chứng nhận của EFC như:
- Sử dụng chứng chỉ hoặc logo của EFC trái với quy định;
- Không bố trí đánh giá giám sát định kỳ như đã thỏa thuận;
- Không duy trì hiệu lực của hệ thống quản lý, vi phạm các quy định chứng nhận của EFC.
- Có khiếu nại nghiêm trọng từ cá nhân, tổ chức sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng;
- Không trả đầy đủ chi phí dịch vụ chứng nhận theo thỏa thuận
Trong thời gian đình chỉ chứng nhận. Tổ chức bị đình chỉ không được phép sử dụng Giấy chứng nhận và các dấu hiệu chứng nhận trong thời gian đó. Trước thời hạn kết thúc tạm thời đình chỉ chứng nhận, EFC sẽ xem xét và đánh giá hành động khắc phục với những điều không phù hợp của tổ chức bị đình chỉ công nhận và sẽ:Thông báo cho tổ chức việc kết thúc thời gian đình chỉ hoặc; hủy bỏ việc chứng nhận và thu hồi chứng chỉ chứng nhận nếu các điều kiện do EFC đề ra không thực hiện.
Hủy bỏ chứng nhận và thu hồi
EFC sẽ hủy bỏ việc chứng nhận, thu hồi chứng chỉ chứng nhận và hủy bỏ mọi thỏa thuận về việc cho phép sử dụng biểu tượng chứng nhận trong các trường hợp sau:
- Nếu tổ chức được chứng nhận không thực hiện đầy đủ các biện pháp khắc phục trong các trường hợp đình chỉ chứng nhận
- Nếu trong quá trình đánh giá giám sát, phát hiện có sự không phù hợp mang tính chất nghiêm trọng với chuẩn mực và các quy định chứng nhận;
- Khi tổ chức chứng nhận không muốn được tiếp tục duy trì việc chứng nhận;
- Khi tổ chức bị phá sản hoặc ngừng sản xuất kinh doanh quá 12 tháng;
- Khi tổ chức được chứng nhận không thể đáp ứng các quy định của hệ thống chứng nhận này, hoặc theo sự thỏa thuận giữa EFC với tổ chức được chứng nhận;
- Nếu tổ chức được chứng nhận không thực hiện các cam kết về tài chính với EFC
- Ngừng sử dụng dấu hiệu chứng nhận ngay;
- Ngừng mọi hình thức quảng cái cho giấy chứng nhận ghi trên quyết định hủy bỏ;
- Hoàn trả lại cho EFC giấy chứng nhận;